Automotive Parts Manufacturer
Ein führender Automobilzulieferer in der DACH-Region transformierte seine fragmentierten Händlerprozesse durch ein zentrales Dealer Network Portal – optimierte Abläufe, automatisierte Serviceprozesse und steigerte die Händlerbindung europaweit.
- Einstellungsdauer: 3 Wochen (Kernteam)
- Kernteam: 1 Business Analyst, 1 Delivery Manager, 1 Frontend-Entwickler, 2 Backend-Entwickler, 1 QA
- Projektdauer: Laufend
- Budget: EUR 600k+
Über das Unternehmen
Dieser Automobilteilehersteller (unter NDA) betreibt ein weitreichendes Netzwerk von Händlern in ganz Europa und bietet essenzielle Komponenten sowie Support-Services an. Vor dem Projekt basierten die Abläufe auf Excel-Tools ohne Integration und Transparenz. Intelvision unterstützte bei der Digitalisierung und Optimierung des gesamten Händlerinteraktionsprozesses durch Integration mit ERP-Systemen und erzielte signifikante Prozessverbesserungen.
Projektübersicht
Ein Automobilteilehersteller aus der DACH-Region entwickelte mit Intelvision ein zentrales Dealer Portal zur Optimierung von Bestellungen, Garantien und Servicefällen im europäischen Händlernetz. Das System integriert sich nahtlos in ERP- und Teilekataloge und bietet Echtzeitberichte.
Ein dediziertes Intelvision-Team lieferte ein skalierbares, sicheres Portal mit rollenbasierten Workflows, Live-Dashboards und automatisierter Verwaltung – für effizientere Abläufe, weniger manuelle Prozesse und verbesserte Händlerkommunikation.
Herausforderungen und Probleme
Manuelle und fehleranfällige Prozesse
Der Kunde war auf Excel und voneinander getrennte Tools zur Bearbeitung von Bestellungen und Garantiefällen angewiesen, was zu Verzögerungen, Fehlern und ineffizienten Prüfprozessen führte.
Fehlende zentrale Händlerplattform
Ein einheitliches Portal, über das Händler auf Dokumente zugreifen, Anfragen stellen oder Servicefälle verfolgen konnten, existierte nicht – das führte zu Kommunikationsproblemen und uneinheitlicher Leistung.
Geringe Transparenz im Netzwerk
Sowohl die Händler als auch die Zentrale verfügten über keine Echtzeit-Einblicke in Abläufe, Serviceprobleme und Auftragsstatus, was fundierte Entscheidungen erschwerte und Reaktionszeiten verlangsamte.
Komplexe Integration
Die Anbindung des neuen Systems an die bestehende ERP-Software und die Teilekataloge erforderte tiefgehendes technisches Know-how und eine präzise Umsetzung, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Lösung
Intelvision begegnete den Herausforderungen des Kunden, indem innerhalb von nur drei Wochen ein spezialisiertes Entwicklungsteam zusammengestellt wurde. Das Kernteam bestand aus einem Delivery Manager, einem Business Analyst, einem QA Engineer, einem Frontend-Entwickler und zwei Backend-Entwicklern. Diese Experten waren verantwortlich für die Entwicklung eines leistungsstarken, webbasierten Dealer Network Portals, das genau auf die operativen Anforderungen des Kunden zugeschnitten war.
- Schnelles Onboarding: Durch das Talent-as-a-Service-Modell von Intelvision konnten qualifizierte Entwickler zügig eingebunden werden, wodurch sich die Time-to-Value deutlich verkürzte.
- Nahtlose ERP-Integration: Entwickler mit tiefem Backend-Know-how sorgten für eine reibungslose Anbindung an interne ERP- und Teilekatalogsysteme.
- Automatisierung von Workflows: Die Plattform führte rollenbasierte Workflows und Echtzeit-Benachrichtigungen ein, um manuelle Engpässe zu eliminieren.
- End-to-End-Support: Intelvision übernahm das gesamte Teammanagement, die Qualitätssicherung und kontinuierliche Weiterentwicklungen – sodass sich der Kunde vollständig auf die Skalierung seiner Prozesse konzentrieren konnte.
