Remote-Team aufbauen: So gelingt es

Remote-Arbeit: Verbreitete Mythen und Fakten

Vergessen Sie alles, was Sie bisher über Remote-Arbeit zu wissen glaubten. Wir haben die häufigsten Irrtümer über hybride und Remote-Arbeit zusammengestellt, dazu Tipps, wie Sie ein Remote-Team aufbauen.

Mythos Nr. 1: Außerhalb des Büros bricht die Produktivität ein

Hinter diesem Irrtum steckt die alte Sorge, dass Remote-Mitarbeitende die Hände in den Schoß legen, sobald keine Führungskraft hinsieht. Laut einer Studie der amerikanischen Wharton School of Business blieb die Produktivität während der Pandemie stabil. In vielen Remote-Unternehmen stieg sie sogar.

Ein Großteil dieses Zuwachses kam daher, dass Remote-Teammitglieder mehr Autonomie gewonnen haben und selbst entscheiden können, was für sie am besten funktioniert. Eine verpflichtende Rückkehr ins Büro dagegen kann Ängste im Team verstärken und die Produktivität senken, weil sie diese Autonomie wieder einschränkt.

Mythos Nr. 2: Die Zusammenarbeit im verteilten Team leidet

Mit regelmäßiger und transparenter Kommunikation beeinträchtigt flexible Arbeit die Zusammenarbeit im Team nicht. Laut einer Umfrage des Beratungsunternehmens Gartner aus dem Jahr 2021 sind hybride Remote-Teams:

• flexibler: 70 % gegenüber 49 % bei Teams, die ausschließlich im Büro arbeiten;
• psychologisch sicherer: 66 % gegenüber 47 %;
• zielgerichteter: 67 % gegenüber 56 %;
• empathischer: 69 % gegenüber 54 %.

Mythos Nr. 3: Bald ist alles wieder wie früher

Laut dem Gitlab-Report und den aktuellen Trends wird das so bald nicht passieren. Natürlich können Führungskräfte versuchen, Remote-Mitarbeitende zurück ins Büro zu zwingen. Sie riskieren dabei aber, einen erheblichen Teil ihrer Belegschaft zu verlieren. Wer einmal remote gearbeitet hat, will in den meisten Fällen nicht mehr zurück in eine Welt ohne flexible Arbeitszeiten.

Twitter-CEO Jack Dorsey hat angekündigt, dass Mitarbeitende auch nach dem Ende der Pandemie von zu Hause arbeiten dürfen. Ausgenommen sind Stellen, die physische Anwesenheit erfordern, etwa die Wartung der Unternehmensserver. Twitters Personalchefin Jennifer Christie ergänzte, der Konzern werde „nie wieder derselbe sein“.

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Effiziente Remote-Teams in 7 Schritten aufbauen

Diese bewährten Praktiken helfen Ihnen, ein Remote-Team aufzubauen und für die gemeinsame Arbeit zu begeistern.

1. Erfahrung und Vorlieben der Fachkräfte berücksichtigen

Wenn Sie ein Team für ein IT-Projekt zusammenstellen, achten Sie auf:

• den Stack, mit dem die Person arbeiten möchte;
• die Branche, in der die Fachkraft am liebsten arbeiten würde;
• Ausschlusslisten: Themen, Projekte und Unternehmen, für die die Fachkraft nicht arbeiten möchte.

2. Klare Ziele setzen

Laut Officevibe kennen nur 40 % der Mitarbeitenden die Strategie ihres Unternehmens und die Ziele ihres Teams. Das ist ein schlechtes Zeichen, denn ein IT-Team, das Ihre Vision und Ihre Projektziele teilt, bleibt viel eher dauerhaft motiviert.

Ohne gemeinsame Ziele gibt es kein Entwicklungsteam. Dann ist es nur eine Gruppe von Menschen, die so lange am Produkt arbeitet, wie sie selbst davon profitiert. Das Team von Intelvision hat klare Ziele. Wir übertragen sie auf alles, was wir tun, und sprechen sie überall aus. Außerdem haben wir einen internen Leitfaden, der beschreibt, wer wir sind und wonach wir streben.

3. Auf verlässliche Kommunikationswege setzen

So kommunizieren Sie mit Remote-Mitarbeitenden:

• Legen Sie fest, welche Kommunikationskanäle alle nutzen;
• Halten Sie nach jedem Meeting schriftlich fest, was herausgekommen ist und was vereinbart wurde.
• Organisieren Sie einmal pro Woche einen Videocall mit dem Team. Es ist wichtig, die Person zu sehen und zu verstehen, wie sie reagiert.
• Fragen Sie immer nach, ob Sie die Person richtig verstanden haben. So stellen Sie sicher, dass das, was sie sagt, mit dem übereinstimmt, was bei Ihnen ankommt.

4. Die Wirksamkeit der Arbeit bewerten

Um Entwickler zu motivieren, nutzen Sie Performance Reviews, also Gespräche mit den zuständigen Führungskräften über die Arbeitsergebnisse. Große Unternehmen können mit Zielsetzungsmethoden wie OKR (Objectives and Key Results) arbeiten.

Hat ein Teammitglied seinen KPI nicht erreicht, schieben Sie das nicht auf Faulheit oder mangelnde Eignung für die Stelle. Finden Sie die wahren Ursachen heraus und versuchen Sie, die Hindernisse zu beseitigen. Vielleicht haben äußere Umstände oder schlecht aufgesetzte Prozesse im Unternehmen den Erfolg verhindert.

5. Ausführliches Feedback geben

Fehlt Feedback, zeigt sich das in Konflikten, verpassten Fristen und schlechter Arbeitsqualität. Gutes Feedback dagegen ist eine Chance, Erfahrungen auszutauschen, aus Fehlern zu lernen und beruflich zu wachsen.

Außerdem zeigt die Forschung, dass Feedback Stress abbaut, Vertrauen im Team schafft und dazu beiträgt, Projekte auf gutem Niveau abzuschließen. Positives Feedback kann zudem die Produktivität der Mitarbeitenden um 50 % und die Geschäftsergebnisse um 20 % steigern.

Darauf kommt es an:

• Zeigen Sie anhand konkreter Aufgaben genau, wo die Person danebenlag.
• Nutzen Sie die Sandwich-Methode. Überschütten Sie die IT-Fachkraft nicht mit Vorwürfen. Loben Sie zuerst die erreichten Ergebnisse und sagen Sie dann, was besser werden muss.
• Teilen Sie Erfahrungen und Fallbeispiele, geben Sie zu jeder Projektphase Feedback, koordinieren und begleiten Sie.

6. In laufende Weiterbildung und Entwicklung investieren

IT-Fachleute lernen gern. Laut der amerikanischen Plattform Peakon gehören Stillstand, der Reiz einer „neuen Chance“ und fehlendes Onboarding, ob vor Ort oder remote, zu den häufigsten Kündigungsgründen. Das bestätigen 32 Millionen Umfrageteilnehmende aus 125 Ländern. Und laut LinkedIn hätten 94 % der neuen Mitarbeitenden ihren letzten Job nicht gekündigt, wenn das Management in ihre Entwicklung investiert hätte.

Helfen Sie Ihren Remote-Teammitgliedern mit Fachkonferenzen, Seminaren, Workshops und digitalen Tools, sich weiterzuentwickeln. Vergessen Sie die Junior-Fachkräfte nicht: Bezahlen Sie Onlinekurse für alle, die sich weiterbilden müssen. Ermutigen Sie sie, an Remote-Workshops und Fachkonferenzen teilzunehmen, auch während der Arbeitszeit.

Intelvision etwa gibt seinen Remote-Mitarbeitenden alle Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln, ihre Expertise unter Beweis zu stellen und verschiedene Zertifizierungen abzulegen. Alle Mitarbeitenden, vom Software Engineer bis zum Projektmanager, haben die Chance, ihr Wissen und ihre Programmierkenntnisse auszubauen.

7. Teambuilding-Events einführen

Teambuilding-Aktivitäten für Remote-Teams lohnen sich, weil sie die Beziehungen im Team stärken. Sie schweißen das Team zusammen und geben den Remote-Mitarbeitenden Rückhalt. Wirksam sind sie aus mehreren Gründen:

• Sie steigern die Motivation der Mitarbeitenden. Das bringt dem Unternehmen am Ende 2,5-mal mehr Gewinn als Unternehmen, in denen dieser Wert niedrig ist.
• Firmenevents, bei denen Aufgaben kreativ gelöst werden, verbessern oft das Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Probleme zu lösen.

Beziehen Sie beim Remote-Teambuilding auch Abteilungen ein, die sonst nicht zusammenarbeiten. Laut der American Psychological Association verbessern abteilungsübergreifende Aktivitäten mit höherer Wahrscheinlichkeit die Leistung.

Remote-Unternehmenskultur: So funktioniert sie bei Intelvision

Bei Intelvision fördern wir die Arbeit von zu Hause, und das schon vor der Pandemie. Uns zeichnen Vertrauen in die Mitarbeitenden, transparente Kommunikation, Eigeninitiative und gutes Zeitmanagement aus.

Wer ein erfolgreiches Remote-Team aufbaut und von zu Hause arbeitet, muss mehr denn je darüber sprechen, was gerade passiert. Dabei zählt die Kommunikation in beide Richtungen: von oben nach unten und von unten nach oben. In unseren Abteilungen tauschen wir uns täglich aus. Wir vermitteln den Mitarbeitenden, dass sie Informationen nicht nur empfangen, sondern auch teilen sollen: ob mit der Aufgabe alles in Ordnung ist, wie sie vorankommt und ob es Schwierigkeiten gibt.

Unsere Führungskräfte zeigen den Mitarbeitenden deutlich, dass sie ihrer Professionalität, ihrem Verantwortungsbewusstsein und ihrer Fähigkeit vertrauen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Dieses Vertrauen weckt Verantwortung. Wer spürt, dass man ihm vertraut, will dieses Vertrauen mit guter Arbeit bestätigen. Und bekommt im Gegenzug noch mehr Vertrauen.

So kommunizieren wir bei Intelvision:

• Tägliche Team-Meetings am Morgen innerhalb der Entwicklungsteams.
• Gemeinsamer Videochat verschiedener Abteilungen: nach Bedarf.
• Einzelgespräche: Führungskraft + Entwickler.
• Videocalls mit dem HR-Manager: einmal im Monat bis einmal im Quartal.
• Call der Teamleads: ein- bis dreimal pro Woche. Oder spontan, wenn Bedarf besteht.
• Performance Review: einmal pro Halbjahr.

In den USA ist es üblich, vor jedem Gespräch Small Talk zu machen. Egal, welchen Call Sie haben, intern oder extern, mit Kollegen oder Kunden: Small Talk gehört immer dazu. Gemeint ist ein lockeres Gespräch über allgemeine Themen. Es soll helfen, sich aufeinander einzustellen und auf eine Wellenlänge zu kommen.

Der Übergang vom Small Talk zum eigentlichen Thema kommt oft abrupt: „Okay, kommen wir zu unserem Thema.“ Und das ist in Ordnung. Alle wissen, worüber gleich gesprochen wird, und der Small Talk lockert die Situation etwas auf. Bei Intelvision kommunizieren wir im Team genauso. Bei Remote-Arbeit ist informeller Austausch Gold wert. Nach dem Gespräch über die Aufgaben fragen unsere Führungskräfte die Kollegen, wie es ihnen insgesamt geht.

Bei Remote-Arbeit geht es darum, konkrete Aufgaben zu erledigen. Deshalb schauen wir nicht auf den Prozess, sondern auf das Ergebnis, und geben unseren Leuten mehr Freiheit. Kontrolle demotiviert: Wer jede Minute vor dem Computer rechtfertigen muss, gibt irgendwann auf. Lassen Sie die Mitarbeitenden ihren Arbeitstag selbst planen. Entscheidend ist, dass alle wissen, wer wann genau erreichbar ist. Dafür haben wir Erwartungen festgelegt sowie Arbeitszeiten und Regeln für die Remote-Arbeit verbindlich definiert. Berücksichtigen Sie außerdem die Zeitverschiebung. So finden sich Mitarbeitende schneller zurecht, und unser Unternehmen vermeidet Chaos.

Mehr über unsere Erfahrungen bei Intelvision, die Vor- und Nachteile der Remote-Arbeit und weitere Themen erfahren Sie hier.

Fazit

Diese Ideen für den Aufbau eines Remote-Teams helfen Ihnen, Ihre Führung zu stärken und Ihre Werte im Team zu verankern. Wenn Ihre Remote-Belegschaft von Ihren Werten und Ihrer Mission getragen wird, hat sie ein klares Ziel und klare Erwartungen, die sie motivieren. Wundern Sie sich also nicht, wenn Engagement, Produktivität und Loyalität Ihrer Mitarbeitenden in der Folge spürbar steigen.