15 E-Commerce-Funktionen, die jeder Onlineshop braucht

15 E-Commerce-Funktionen, die erfolgreiche Onlineshops brauchen

Der E-Commerce erlebt gerade seinen Höhepunkt. Der Markt wächst seit einigen Jahren stetig. Können Sie sich vorstellen, dass die Zahl der Online-Käufer Schätzungen zufolge bis Ende dieses Jahres auf fast 3 Milliarden steigt?

Deshalb sind die Funktionen Ihres Onlineshops entscheidend dafür, dass Ihr Geschäft floriert. Intelvision weiß genau, wie man all diese Funktionen in eine erstklassige E-Commerce-Plattform einbaut.

Vermutlich fragen Sie sich, worauf unser Team beim Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts besonders achtet. Wir sind überzeugt: Solche Websites müssen mobilfreundlich und responsiv sein. Warum? Die Zahl der mobilen Nutzer wird für 2021 auf bis zu 6,4 Milliarden geschätzt. Verglichen mit 2019 (5,6 Milliarden) ist das ein enormer Unterschied. Intelvision kennt diese Zahlen und baut hochwertige E-Commerce-Geschäfte auf. Unser Team optimiert außerdem die Ladezeit, auch bei hochauflösenden Produktbildern. So bekommen Nutzer ein mobilfreundliches Einkaufserlebnis, und Ihre Website erscheint weit oben in den Suchmaschinen. Welche Funktionen für E-Commerce-Websites sind also die besten? Gleich stellen wir Ihnen alle vor.

1. Benutzerfreundliche Navigation

Im Folgenden stellen wir Ihnen die Pflichtfunktionen für Ihren Onlineshop vor. Fragen Sie irgendjemanden, worauf er beim Besuch einer E-Commerce-Plattform zuerst achtet. Die Antwort lautet ohne Zweifel: auf die Navigation. Eine benutzerfreundliche Navigation bringt Ihnen garantiert mehr wiederkehrende Kunden und zieht deutlich mehr potenzielle Kunden an. Das Team von Intelvision weiß, was Sie brauchen: vom Logo und seiner Klickbarkeit über die fixierte Hauptnavigation und die Zahl der Menüpunkte bis zu den verwendeten Icons. Es gibt viele weitere Funktionen, die bei einer E-Commerce-Website zu bedenken sind. Benutzerfreundlichkeit steht aber immer an erster Stelle. Unsere Fachleute wissen, wie man ein UI/UX-Design gestaltet, das interaktiv ist und sich auf jedem Gerät leicht bedienen lässt, denn mobilfreundliches Design hat bei uns hohe Priorität.

2. Produktfilter und Sortierung

Intelvision berücksichtigt eine ganze Reihe von Funktionen für E-Commerce-Websites. Als Erstes nennen wir eine dieser E-Commerce-Funktionen: das Sortieren und Filtern von Produkten. Der Erfolg Ihres Geschäfts hängt direkt davon ab, wie gut Kunden Ihre Produkte finden. Beim Online-Einkauf stehen Hunderte Produkte zur Auswahl. Selbst mit einem perfekten Geschäftsmodell sollten Sie deshalb über Produktfilter nachdenken. Der Grund: Menschen achten heute bewusster darauf, wie viel Zeit sie online verbringen. Unser Team kann es Nutzern ermöglichen, die passende Produktliste nach Kategorien und Kriterien (Sortierung) und/oder nach Relevanz (Filterung) auszuwählen.

3. Produktbewertungen

Was tun Sie als Erstes, wenn Sie eine Website besuchen? Lassen Sie uns raten: Sie lesen die Bewertungen! Das ist kein Wunder. Intelvision zählt Produktbewertungen zu den besten E-Commerce-Funktionen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Rolle negativer Bewertungen neu einzuschätzen, denn sie stärken Ihre Glaubwürdigkeit genauso wie positive. Wenn Ihr Shop in Fahrt kommen soll, binden Sie außerdem Ihre bestehenden und potenziellen Kunden aktiv ein. Produktbewertungen schaffen Vertrauen, erleichtern Kaufentscheidungen und steigern den Umsatz. Unser Team entwickelt ein benutzerfreundliches Werkzeug zum Abgeben von Bewertungen, denn diese E-Commerce-Funktion trägt wesentlich zum Erfolg Ihres Geschäfts bei.

4. Sonderangebote und Rabatte

Sonderangeboten, Rabatten und anderen Aktionen kann kaum jemand widerstehen. Mehr noch: 97 % der E-Commerce-Kunden achten beim Besuch einer Website auf Sonderangebote. Das Team von Intelvision setzt die besten E-Commerce-Werkzeuge ein, damit Ihr Unternehmen floriert. Da wir Sie im Rahmen der E-Commerce-Entwicklung auch beraten, empfehlen wir, sich eine Funktion genauer anzusehen: Werbeaktionen. Sie steigern Ihren Umsatz, minimieren Verluste, bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, erhöhen die Markenbekanntheit und verbessern die Conversion-Rate.

5. Wunschliste

Bei jeder E-Commerce-Website, die wir entwickeln, stellt das Team von Intelvision unseren Kunden (von B2B über B2C bis C2B und C2C) die wichtigsten Funktionen für E-Commerce-Websites vor. Eine davon ist die Wunschliste. Wir wetten, dass jeder von Ihnen schon einmal eine eigene Wunschliste angelegt hat! Auf E-Commerce-Plattformen sind Wunschlisten für Shopbetreiber sehr nützlich. Sie zeigen Ihnen, was Ihre Kunden bewegt und wie sie denken, bringen mehr Traffic auf Ihre Website und erleichtern den Umgang mit ausverkauften Artikeln. Außerdem lieben gerade mobile Nutzer diese E-Commerce-Funktion.

6. Ähnliche Produkte

Was finden Sie meist, wenn Sie in einem Onlineshop ganz nach unten scrollen? Hinweise auf weitere Produkte, die Sie interessieren könnten. Unser Team setzt diese E-Commerce-Funktion, das Cross-Selling, beim Aufbau von E-Commerce-Plattformen gezielt ein, und dafür gibt es einen klaren Grund: Findet ein Kunde das gewünschte Produkt nicht, stößt er irgendwann auf ähnliche Produkte und deren Beschreibungen und kehrt dann zu den Filteroptionen zurück. Wir versprechen Ihnen: So kommt Ihr Shop richtig in Schwung!

7. Warenkorb

Der Warenkorb ist eine der E-Commerce-Funktionen, die die Lücke zwischen Stöbern und Kaufen schließen. Er ist das Software-Werkzeug, das den eigentlichen Kauf ermöglicht. Er erfasst die Zahlungsmethode des Kunden und leitet diese Daten an den Zahlungsdienstleister und andere Beteiligte weiter. Intelvision verfolgt die neuesten Trends und entwickelt diese Funktion für E-Commerce-Websites aus folgenden Gründen: Der Warenkorb speichert Informationen zu Produkten; er ist eine Art Portal zur Bestell- und Kundenverwaltung und schafft so vertrauensvolle Kundenbeziehungen; er zeigt Produktkategorien und Website-Daten an. Einfach gesagt: Er ist die Online-Version von Einkaufskorb und Kasse im Supermarkt.

8. Sichere Zahlungsoptionen

Heute schließen die meisten Menschen keinen Kauf mehr ohne Fingerabdruck oder Gesichtserkennung ab. Wer das kennt, versteht, wie wichtig Sicherheit ist. Für Intelvision steht Sicherheit an erster Stelle. Deshalb muss der Zahlungsprozess für Händler, Kunden und Zahlungsdienstleister vollständig sicher sein. Funnel-Integrationen gelten in Sachen Sicherheit als die beste Software. Bei der Wahl des passenden Funnel-Tools gehen wir sehr sorgfältig vor, denn die Auswahl ist groß (Funnel Genie, Kartra, ClickFunnels, ThriveCart usw.). Unser wichtigstes Kriterium: ob die jeweilige Funnel-Software die besten Payment-Gateways unterstützt, vor allem solche für Kreditkarten und ACH-Zahlungen in den USA.

Ein zentraler Punkt in Intelvisions Ansatz für E-Commerce-Websites: Wir setzen auf WordPress. WordPress ist die beste Option, um ein solches Geschäft online aufzubauen. Das liegt am Plugin WooCommerce, das unser Team einsetzt. Es bietet alle Möglichkeiten, um Ihre Website anzupassen, Zahlungen abzusichern und den Versand zu konfigurieren. Mit WooCommerce können Kunden per Kreditkarte, Scheck, Banküberweisung und sogar per Nachnahme bezahlen. Darüber hinaus lassen sich weitere Payment-Gateways anbinden, etwa WooCommerce Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay und ähnliche.

9. Integration der Betrugserkennung

Laut Statistik ist Betrug im E-Commerce extrem verbreitet.

Im Jahr 2020 gingen 16 Milliarden Dollar durch Betrug verloren, bei einem Umsatz von bis zu 630 Milliarden Dollar. Da die Umsätze weiter steigen, wird diese Zahl sicher nicht sinken.

Die gute Nachricht: Sie können sich und Ihr Geschäft schützen, indem Sie Betrugserkennung als zentrale E-Commerce-Funktion integrieren. Intelvision weiß, wie wichtig solche Sicherheitsmaßnahmen sind.

Bei der Entwicklung von E-Commerce-Websites baut unser Team die wichtigsten Werkzeuge zum Schutz vor Betrug ein. Dazu gehören: individuelle Anpassung, integrierte ML-Modelle, Plattform-Support, Geräteerkennung, eine Oberfläche für Echtzeit-Einblicke, Workflow-Automatisierung und eine Chargeback-Funktion. Mit dem technischen Fortschritt spielen auch KI und maschinelles Lernen eine große Rolle. Sie haben also Glück: Unser Team hat fundierte Erfahrung mit genau diesen zentralen E-Commerce-Funktionen.

10. Versandinformationen (mehrere Versanddienstleister)

Ohne Versandstrategie kann kein Online-Geschäft den Kaufprozess vollständig online abwickeln. Die Strategie festzulegen, ist aber nicht der einzige Punkt, den unser Team berücksichtigt. Zu einer E-Commerce-Versandstrategie gehört es, die besten Versandarten zu wählen, Versandkosten und Tarife zu bewerten, Versanddienstleister zu vergleichen, die Verpackung (inklusive Etiketten) auszuwählen, Versicherungen anzubieten, Sendungen zu verfolgen und natürlich die Versandintegration (samt APIs) aufzubauen. Wie bereits erwähnt, arbeitet Intelvision mit WooCommerce, das mehrere Integrationsoptionen bietet, darunter 3PL. Onlineshops mit dem WooCommerce-Plugin sind außerdem benutzer- und mobilfreundlich. Das zahlt sich aus, weil die mobile Nutzung wächst: WooCommerce unterstützt mobile Apps für iOS und Android. Ein weiterer Vorteil: Es spart Ihnen Zeit, denn es bietet Live-Versandtarife der großen Versanddienstleister, automatische Steuerberechnung und sogar die Möglichkeit, Etiketten selbst zu drucken.

11. Online-Chat

Ganz klar: Der Online-Chat gehört zu den wichtigsten E-Commerce-Funktionen, die unser Team in E-Commerce-Plattformen einbaut. Er zeigt Ihren bestehenden und potenziellen Kunden, dass Sie ihre Zeit respektieren. Denn mit einem Live-Chat müssen sie weder in der Telefonwarteschleife hängen noch auf eine Antwort per E-Mail warten. Auch Sie sparen Zeit: Sie können mehrere Kunden gleichzeitig betreuen und arbeiten so effizienter. Das Team von Intelvision empfiehlt allen unseren Kunden Live-Chat-Funktionen. Solche Software kann sogar Sofortantworten liefern, die in Ihrer Wissensdatenbank hinterlegt sind (zum Beispiel mit Intercom oder Beacon).

12. Integration von Marketing-Tools

Marketing-Automatisierung ist ein wichtiges Werkzeug, um Ihr Online-Geschäft auszubauen. Außerdem optimiert sie viele Abläufe, die früher Marketer erledigt haben.

Intelvision berät alle Kunden dabei, diese E-Commerce-Funktion in ihre Website zu integrieren.

Neben den genannten Vorteilen erleichtert Marketing-Automatisierung auch die Arbeit Ihrer Mitarbeitenden, die Erstellung von Finanzberichten und eine gute Kundenverwaltung. Apropos Kundenverwaltung: Hier müssen wir das CRM-Tool erwähnen, das wir für E-Commerce-Unternehmen einsetzen. Im 21. Jahrhundert ist ein zufriedener Kunde der Maßstab, an dem Sie den Erfolg Ihres Geschäfts messen. Da Online-Geschäften der persönliche Kontakt zu Kunden fehlt, ist ein CRM-System sehr hilfreich: Es sammelt alle nötigen Daten. Mit diesen Daten und einer Software zur Marketing-Integration können Sie Ihre Marketingstrategie an die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Kunden anpassen. Es gibt viele solcher Marketing-Tools. Unser Team hilft Ihnen, das beste für Ihr Geschäft auszuwählen.

13. Integration von SMS und E-Mail

Wie oft verbringen Sie einen Tag ohne Ihr Smartphone? Eben! Wie bereits erwähnt, ist Marketing-Integration entscheidend für den Umsatz. Ohne Tools für SMS und E-Mail funktioniert sie aber nicht. Warum diese Funktion für E-Commerce-Websites so wichtig ist, zeigt Ihre Antwort auf die Frage oben. Diese E-Commerce-Funktion bringt Ihr Produkt direkt vor Ihre Zielgruppe. Das Team von Intelvision empfiehlt, sie für folgende Zwecke einzusetzen: Kunden über Produkte informieren, Werbeaktionen versenden, Bestellinformationen bereitstellen, Rabattcodes verschicken usw.

14. Integration von Google Analytics

Ein weiteres wichtiges Marketing-Tool ist Google Analytics. Intelvision hält es aus mehreren Gründen für eine unverzichtbare E-Commerce-Funktion. Zunächst einmal verkauft ein E-Commerce-Geschäft Produkte und/oder Dienstleistungen online. Deshalb ist es nicht so einfach, die nötigen Informationen über Verhalten, Gewohnheiten und PoS der Kunden zu gewinnen. Hier haben Sie also ein weiteres Tool, das Ihnen Zeit und Geld sparen kann und trotzdem Informationen zur Performance Ihrer Website sowie Einblicke in Zielgruppe, Conversion, Akquise und Engagement liefert.

15. E-Commerce-Blog

Jedem E-Commerce-Unternehmen liegen seine Marketingstrategie, eine starke Online-Präsenz, sein Umsatz und sein Erfolg insgesamt am Herzen. Ein guter Blog auf Ihrer E-Commerce-Website ist eine weitere zentrale Funktion, an die Sie denken müssen. Unser Team rät allen Kunden (B2B ebenso wie B2C, C2B und C2C), mit dem Bloggen anzufangen. Legen Sie zuerst fest, welches Ziel der Blog Ihres E-Commerce-Unternehmens verfolgt, veröffentlichen Sie regelmäßig und stärken Sie damit die Marke Ihres Unternehmens. Zu Ihrem Blog sollte außerdem ein Bereich mit FAQs (häufig gestellten Fragen) gehören. So erhalten Ihre Kunden aktuelle Informationen und finden schon vorab Antworten auf viele Fragen, die sie haben könnten.

Ihre E-Commerce-Website mit Intelvision entwickeln

Wenn Sie ein Softwareunternehmen suchen, das Ihre E-Commerce-Website entwickelt und dabei alle besprochenen Pflichtfunktionen einbaut, ist Intelvision die beste Wahl. Wir übernehmen Verantwortung für alles, was wir tun. Unser Team besteht aus Fachleuten, die genau wissen, was sie tun. Wir beraten Sie jederzeit zu den besten Optionen und berücksichtigen dabei alle Ihre Wünsche und Anforderungen.

Mit unserer Erfahrung entwickeln wir hochwertige Produkte, mit denen Sie Ihre Zielgruppe erreichen, egal welches Gerät sie nutzt. Kümmern Sie sich also um Ihr Geschäft und bringen Sie es voran. Den Rest überlassen Sie uns: Unser Team kümmert sich um den technischen Fortschritt, um das Design Ihrer E-Commerce-Website und um treue Kundenbeziehungen, die zum bestmöglichen Nutzererlebnis führen.

Fazit

Wie Sie sehen, gibt es viele Pflichtfunktionen für E-Commerce-Websites, die Sie bei der Entwicklung Ihrer Website einplanen sollten. Mit diesem Beitrag haben Sie die vollständige Liste der E-Commerce-Funktionen zur Hand. Da sich der Markt so schnell entwickelt, sollten Sie alle davon umsetzen. Entscheidend ist, dass sie ausgewogen und sinnvoll zusammenspielen und Kunden das beste Nutzererlebnis bieten, ab dem Moment, in dem sie etwas in die Suchleiste eingeben.

Denken Sie daran: Bei der Wahl jeder einzelnen E-Commerce-Funktion für Ihre Website müssen Sie Ihr Geschäftsmodell, Markt und Wettbewerb, Sicherheitsmaßnahmen, Ihre eigenen Anforderungen und die Erwartungen Ihrer Kunden berücksichtigen. Darüber müssen Sie sich aber keine Sorgen machen, wenn Sie sich auf ein Team von Profis verlassen. Das ist die ideale Aufteilung: Ein erfahrenes, kompetentes Team wie Intelvision kümmert sich um Ihre E-Commerce-Plattform, und Sie bringen Ihr Fachwissen in Vertrieb und Weiterentwicklung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung ein. Nutzen Sie Ihre Zeit klug!